Politique de confidentialité

Ce que je reçois, et pourquoi

• Quand vous me demandez un devis par le formulaire : votre nom, votre téléphone, votre adresse e-mail, votre commune, ce que vous me décrivez de la situation (nuisible, type de lieu, surface, depuis quand, urgence, précisions) et, si vous les ajoutez, jusqu’à trois photos. Je m’en sers pour vous répondre et établir votre devis. Le formulaire me les envoie par e-mail : elles ne sont pas conservées sur le site.
• Quand vous m’appelez, m’envoyez un SMS ou un message WhatsApp : votre numéro et ce que vous m’écrivez, pour vous répondre. Sur WhatsApp, l’application de Meta traite aussi ces échanges, selon sa propre politique.
• Quand j’interviens chez vous : votre nom, votre adresse et ce qu’il faut pour le devis, l’intervention, la garantie et la facture.

Quand vous visitez le site, cela dépend de ce que vous choisissez dans le bandeau des cookies :

• « Analytique » : la mesure de fréquentation avec Google Analytics (pages vues, provenance des visites, clics sur « Appeler », « WhatsApp » ou l’envoi du formulaire). Elle me dit ce qui aide les gens à me trouver.
• « Publicité » : la mesure de mes annonces Google Ads. Google compte les appels, les messages et les demandes de devis qui suivent une annonce, et peut montrer mes annonces aux personnes qui ont déjà visité le site. Quand vous envoyez le formulaire, votre e-mail, votre téléphone et votre adresse sont transformés en une empreinte illisible (hachage) avant d’être transmis à Google, qui s’en sert seulement pour relier votre demande à l’annonce.
• Si vous refusez, ou tant que vous n’avez pas choisi, aucun cookie de mesure ni de publicité n’est déposé. Les outils de Google reçoivent seulement, à chaque page vue, un signal sans cookie : la page, l’heure, le type de navigateur, et votre adresse IP, comme pour toute page web. Google s’en sert pour estimer la fréquentation d’ensemble, sans pouvoir vous suivre d’une visite à l’autre.

Je ne vends ni ne loue vos données. Elles ne servent à la publicité que si vous l’acceptez, et seulement de la façon décrite ci-dessus.

Sur quelle base

• Votre demande de devis : les mesures que vous me demandez avant un éventuel contrat (article 6.1.b du RGPD).
• L’intervention, la garantie et la facture : le contrat qui nous lie, et mes obligations légales, comptables notamment (articles 6.1.b et 6.1.c).
• La mesure de fréquentation et la publicité : votre consentement (article 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment depuis le bandeau des cookies.

Combien de temps je les garde

• Une demande de devis restée sans suite : trois ans après notre dernier échange, puis je l’efface.
• Un client : le temps de l’intervention et de sa garantie, puis trois ans. Les factures et les pièces comptables, dix ans, comme la loi l’impose.
• Les mesures de fréquentation : au plus quatorze mois dans Google Analytics.
• La durée de chaque cookie est donnée plus bas.

Qui d’autre les voit

Personne d’autre que moi ne lit vos demandes. Quelques prestataires techniques les hébergent ou les transportent :

• Hostinger (Hostinger International Limited, Larnaca, Chypre) : l’hébergement du site et de l’adresse contact@controlenuisiblerhone.fr, qui reçoit le formulaire et vos e-mails.
• Google (Google Ireland Limited, Dublin, Irlande) : Google Tag Manager, qui charge les outils de mesure ; Google Analytics et Google Ads, selon votre choix dans le bandeau ; Gmail, où les messages adressés à contact@controlenuisiblerhone.fr, formulaire compris, me parviennent par transfert. Google peut transférer des données vers les États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework reconnu par la Commission européenne.
• CookieYes (CookieYes Limited, Royaume-Uni) : le bandeau qui recueille votre choix et en garde la preuve (un identifiant de consentement, la date et votre choix). Le Royaume-Uni bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne.

Les cookies

Le bandeau propose « Accepter tout », « Tout rejeter », ou de choisir catégorie par catégorie (« Personnaliser »). Vous pouvez changer d’avis à tout moment par le lien « Gérer les cookies », en bas de chaque page, ou effacer les cookies depuis les réglages de votre navigateur.

• Toujours : « cookieyes-consent » retient votre choix pendant un an ; les cookies « wp_consent_… » le transmettent aux extensions du site, pendant trente jours.
• Si vous acceptez « Analytique » : « _ga » et « _ga_L5BBP5S6NS » (Google Analytics), jusqu’à deux ans selon votre navigateur.
• Si vous acceptez « Publicité » : « _gcl_au » (Google Ads), quatre-vingt-dix jours ; « IDE » et « test_cookie », déposés par Google sur le domaine doubleclick.net, jusqu’à treize mois pour le premier, quelques minutes pour le second.

Vos droits

Vous pouvez me demander d’accéder à vos données, de les corriger, de les effacer, d’en limiter l’usage, de vous opposer à leur usage, ou de les recevoir dans un format réutilisable. Il suffit de m’écrire à contact@controlenuisiblerhone.fr, ou au 298 route de Genas, 69500 Bron : je réponds sous un mois.

Si vous estimez que je n’ai pas respecté vos droits, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

Si cette page change

Je la mets à jour quand le site ou mes outils changent. La date de la dernière version est indiquée ci-dessous.

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026.